Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.procesolab.com (en adelante, "el Sitio"), operado por Proceso Lab (en adelante, "la Agencia", "nosotros" o "nuestro"), aceptas cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar el Sitio.

2. Descripción de los servicios

Proceso Lab es una agencia especializada en automatización de procesos e inteligencia artificial. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados.
• Desarrollo de agentes de inteligencia artificial a medida.
• Creación de chatbots inteligentes para atención al cliente y ventas.
• Auditorías operativas y consultoría tecnológica.
• Integración de plataformas y sistemas empresariales.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del servidor o de la infraestructura del Sitio.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, interrumpir o afectar el funcionamiento del Sitio.
• Reproducir, duplicar o explotar cualquier parte del Sitio con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

4. Formularios y datos de contacto

El Sitio dispone de formularios de contacto cuyo único propósito es facilitar la comunicación entre el usuario y la Agencia. Al enviar un formulario, el usuario declara que la información proporcionada es veraz y actualizada. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

5. Contratación de servicios

La información publicada en el Sitio tiene carácter informativo y no constituye una oferta contractual vinculante. La contratación de cualquier servicio de Proceso Lab se formalizará mediante un acuerdo específico entre ambas partes, en el cual se detallarán:

• El alcance exacto del proyecto o servicio.
• Los plazos de entrega estimados.
• Las condiciones económicas y formas de pago.
• Las responsabilidades de cada parte.
• Las condiciones de cancelación o modificación del servicio.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio — incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, código fuente y diseño — son propiedad de Proceso Lab o de sus respectivos autores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

7. Entregables y propiedad del trabajo

Los entregables desarrollados por Proceso Lab durante la prestación de un servicio contratado serán propiedad del cliente una vez completado el pago total acordado, salvo que se pacte lo contrario en el acuerdo específico. La Agencia se reserva el derecho de utilizar descripciones generales del proyecto como referencia en su portafolio, sin revelar información confidencial del cliente.

8. Limitación de responsabilidad

Proceso Lab no será responsable de:

• Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
• Interrupciones del servicio del Sitio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
• Resultados específicos de negocio derivados de la implementación de automatizaciones, ya que estos dependen de múltiples factores fuera del control de la Agencia.
• Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio.

9. Confidencialidad

Proceso Lab se compromete a tratar como confidencial toda la información del cliente obtenida durante la prestación de servicios. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de finalizada la relación comercial, salvo que la información sea de dominio público o se obtenga de fuentes legítimas independientes.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la jurisdicción donde opera Proceso Lab. Para cualquier controversia derivada de estos términos, ambas partes se someten a la competencia de los tribunales correspondientes.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.