Política de Privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026
1. Introducción
En Proceso Lab ("nosotros", "nuestro" o "la Agencia"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web www.procesolab.com (en adelante, "el Sitio"). Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
2. Información que recopilamos
A través de los formularios de contacto disponibles en el Sitio, recopilamos los siguientes datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario:
- Nombre completo: Para identificarte y personalizar nuestra comunicación.
- Correo electrónico: Para responder a tu solicitud y enviarte información relevante sobre nuestros servicios.
- Número de WhatsApp: Para contactarte de forma directa y ágil en relación a tu consulta.
- Mensaje: Para entender tus necesidades específicas y preparar una propuesta adecuada.
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información.
- Agendar y realizar auditorías operativas de tu negocio.
- Presentarte propuestas de servicios de automatización e inteligencia artificial adaptadas a tus necesidades.
- Mantener comunicación durante la prestación de nuestros servicios.
4. No vendemos tu información
Proceso Lab no vende, alquila, cede ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales, publicitarios o de marketing ajenos a nuestra actividad. Tus datos se tratan con la máxima confidencialidad y son de uso interno exclusivo de la Agencia.
5. Compartición con terceros
Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos: Utilizamos herramientas de automatización (como n8n, Google Cloud y similares) para procesar los datos de los formularios. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
- Obligación legal: Si así lo requiere una autoridad competente o una disposición legal vigente.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exija la legislación aplicable. Una vez que tus datos dejen de ser necesarios, serán eliminados de forma segura.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del formulario del Sitio o enviarnos un correo a la dirección indicada en la sección de Contacto.
9. Cookies
Actualmente, nuestro Sitio no utiliza cookies de rastreo ni tecnologías similares para recopilar información de navegación. Si esto cambiara en el futuro, actualizaremos esta política e implementaremos los mecanismos de consentimiento correspondientes.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.